Retur- og refusionspolitik
Retur- og tilbagebetalingspolitik
Q: Accepterer du returneringer?
A: Ja; imidlertid, Specialarbejder kan ikke returneres.
- Brain Teasere og spil kan returneres inden for 30 dage efter leveringsdatoen.
Afkast på Escape Room-puslespil og rekvisitter:
- Hvis puslespillet/rekvisitten kom i krympefolie, skal det stadig være i krympepapiret uåbnet.
- Returnering skal ske inden for 30 dage efter leveringsdato
- Varen/varerne kan ikke have været brugt i nogen egenskab. Det betyder, at hvis den har været igennem en testkørsel eller brugt i en dag kan ikke blive returneret. Hvis varen/varerne viser tegn på brug, vil der ikke blive udstedt en refusion. Send ikke en brugt vare tilbage med forventning om tilbagebetaling. Være ærlig.
- Du er ansvarlig for returfragt. Forsendelsesomkostninger for at sende varen til dig refunderes ikke.
- En tilbagebetaling vil ikke blive udstedt, før varen/varerne er modtaget. Når varen/varerne er modtaget og opfylder ovenstående kriterier, vil en tilbagebetaling blive iværksat. Det kan tage op til 7 dage, før tilbagebetalingen er behandlet. (Hvis jeg kunne gøre tilbagebetalingsprocessen hurtigere, ville jeg gøre det, men det er ikke noget, jeg har kontrol over.)
Q: Vil du refundere et køb?
A: Refusioner på hjernevridere og puslespil vil blive behandlet, når varen er modtaget. Kontakt mig venligst, før du informerer mig om, at du returnerer og hvorfor.
A: Refusion af Escape Room-puslespil og rekvisitter vil kun ske under følgende to betingelser:
- Varen/varerne blev beskadiget under forsendelsen. Hvis dette sker, bliver du nødt til det E-mail billeder af:
- Den eller de ødelagte genstande
- Kassen den blev sendt i
- Vi lavede en fejl under fremstillingen af dine varer. Dette kan være byggerelateret eller et problem med forkert specialarbejde. I dette tilfælde venligst E-mail:
- Et billede af varen/elementerne, der viser problemet
- Det godkendte specialarbejde
- Vi refunderer ikke en vare, der er gået i stykker på grund af en spiller, der bruger overdreven magt. Alle vores varer er bygget med escape rooms i tankerne. De vil tage et tæsk, men ikke en urimelig mængde. Hvis en spiller formår at rive låget af en puslespilsboks, dvs ikke rimelig. Vær realistisk omkring, hvad der skete. Hvis det er en fejl fra vores side, udsteder vi en refusion. Vi udsteder ikke en refusion, fordi en spiller brugte en nøgle til at lirke en æske op eller kastede den mod gulvet i frustration (kun to eksempler, jeg har stødt på tidligere). Igen, vær realistisk og ærlig om, hvad der skete.